منتدى التحكم الآلي والإلكترونيات
مرحبا بك عزيزي الزائر يشرفنا أن تقوم بالدخول إذا كنت من الأعضاء أو التسجيل إذا كنت زائرا ويمكنك إنشاء حسابك ببساطة ويمكنك التفعيل عن طريق البريد أو الانتظار قليلا حتى تقوم الإدارة بالتفعيل
منتدى التحكم الآلي والإلكترونيات

Automatic control , PLC , Electronics , HMI , Machine technology development , Arabic & Islamic topics , Management studies and more
 
الرئيسيةالبوابة*مكتبة الصوراليوميةس .و .جبحـثالتسجيلالأعضاءالمجموعاتدخول

شاطر | 
 

 برامج خدمة العملاء 2018

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
تمكين للتدريب والاستشارات
ملازم أول
ملازم أول


عدد الرسائل : 106
العمر : 35
تاريخ التسجيل : 11/02/2018

مُساهمةموضوع: برامج خدمة العملاء 2018   الأحد 11 فبراير 2018 - 23:57

1-المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers

2-مهارات تقديم الخدمات وفقا لأحدث معايير الجودة والتميز - مستوى متقدم

3-فن التواصل ومهارات الرد على الهاتف

4-نظام شكاوى العملاء أداة لتطوير خدمة العملاء

5-إدارة وتدعيم علاقات العملاء وتعزيز تميز الخدمات

6-الكفاءة والتميز في إدارة جودة خدمة العملاء

7-الكفاءة والتميز في إدارة تكنولوجيا مراكز الاتصال.



شهادات الحضور
-شهادة من مؤسسة تمكين للتدريب والاستشارات معتمدة من [هيئة المعرفة والتنمية البشرية دبى - الهيئة الاتحادية للموارد البشرية معارف -الهيئة الوطنية للمؤهلات]
-شهادة عالمية من [جامعة ديلاوير سيتى DCU الولايات المتحدة الامريكية]


للتواصل والاستفسار عن الدوررات والمحتوى العلمى والتكلفةوالمواعيد
يرجى التوصل على


00971506494125
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
برامج خدمة العملاء 2018
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى التحكم الآلي والإلكترونيات :: منتديات تبادل الكتب :: مكتبة الدورات التدريبية-
انتقل الى: